خانه >> مقالات آموزشی >> مهارت های ارتباطی و مشتری مداری
مهارت های ارتباطی و مشتری مداری

مهارت های ارتباطی و مشتری مداری

اگر می خواهید میزان فروش تان را به وضعیتی ایده آل برسانید، باید تکنکهای کاربردی و مهارت های ارتباطی و مشتری مداری با مشتریان را بیاموزید.

با رعایت اصول و قواعد مشتری مداری، مهارت های ارتباطی تازه ای را با مشتریان آغاز می کنید که به شما در پیشبرد اهداف کاری تان کمک می کند.

با این اصول علاوه بر بالا بردن میزان فروش و سودتان، پایه های شغلی تان را تقویت می نماید.

اصول مهارت های ارتباطی و مشتری مداری

برخی اصول و مهارت های ضروری مشتری مداری را، برایتان به اختصار بیان می شود:

  • در انتخاب کارکنان مجموعه فروش تان، دقت بیشتری به خرج دهید.
  • مهارت های صحیح ارتباطی با مشتریان را به کارکنان تان بیاموزید.
  • کارمندان تان را راضی نگه دارید تا آن ها نیز نسبت به راضی نگه داشتن مشتریانتان اهتمام بورزند.
  • پوشش شما و کارکنانتان، در جلب نظر مشتریانتان تاثیر بسزایی دارد، از لباس های متحدالشکل برای کارکنان تان استفاده کنید.
  • مشتریان شما به نحوه برخورد و رفتارهای شما و کارکنان تان دقت دارند، یادگیری مهارت های ارتباطی کلامی فن بیان و غیرکلامی زبان بدن را فراموش نکنید.
  • احترام به شخص مشتری را در دستور کاری مجموعه تان بگنجانید.
  • مشتریان شما اولین نفراتی هستند که نقاط ضعف و قدرت کارتان را بشما گوشزد می کنند، به صدایشان گوش دهید.
  • شیوه های برخورد صحیح با شکایت مشتریان را بیاموزید و به کارکنانتان یاد دهید.
  • روش های کنار آمدن با مشتریان ناسازگار را فرا بگیرید.
  • یادتان باشد اولویت های مشتریان با اولویت های شما تفاوت دارد، اولویت هایشان را بشناسید.
  • فراموش نکنید که نگهداری مشتریان از جذب آن ها دشوارتر است، مشتریانتان را با مهارت های درست ارتباطی، حفظ کنید.

مشتری مداری را در سیستم کاری تان بگنجانید و با ارتباطی صحیح و به کارگیری مهارت های رفتاری، به فروشنده ای محبوب تبدیل شوید.
جهت بالا بردن مهارت های ارتباطی خود و کارکنان تان و رعایت اصول مشتری مداری در محیط کاری تان می توانید از دوره آموزشی آرامش ماندگار، استفاده ببرید.

جهت ارتباط با واحد آموزش و ثبت نام دوره از طریق راه های ارتباطی زیر اقدام فرمایید:
ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه
صبح ها 9 الی 13 | عصرها 17 الی 21
ارتباط با واحد ثبت نام: ‎‎‎‎0930 058 4941
ارتباط با مديريت: ‎‎‎‎0915 305 0790
کانال تلگرام 4941 058 0930